CSM培訓-名課堂聯系方式

聯系電話:027-5111 9925 , 027-5111 9926

值班手機:18971071887

Email:[email protected]

您所在的位置:名課堂首頁>>客戶服務培訓>>

CSM培訓

企業培訓公開課搜索

關鍵詞: 類別: 開課城市: 開課時間:

CSM培訓公開課

KCSM-大客戶銷售策略和項目化管理 上海:2020年01月08日

是基于真實案例呈現客戶銷售與客戶開發過程,由課程講師在企業擔任銷售團隊教練和營銷咨詢顧問的實踐操作,經過系統而又實戰的分析得出的系統方法論是根據超過8年時間對國內銷售業績突出的銷售精英與客戶開發團隊的情景案例進行系統梳理研究而編寫跟蹤研究了27個行業銷售精英,整理了400個成功銷售案例近6年來時間先后被數十企業采用過,......

《O2O客戶體驗》課程 深圳:2019年11月25日

總經理、市場總監、銷售總監、客服總監、CRM主管等中高層領導課程大綱第一篇 客戶體驗 原理篇第一單元 什么是客戶體驗1.客戶體驗的目的和基本思想2.客戶體驗(CEM)和客戶關系管理(CRM)的關系3.客戶體驗可以改變企業第二單元 客戶體驗的框架1.對于客戶體驗的再認識2.客戶體驗的層次概念模型3.客戶體驗管理及其框架的......

卓越的客戶服務-王曉慧老師 蘇州:2019年11月30日

統一觀念,明確服務在企業價值體系里的定位,服務對企業的重要性,增強服務人員的自信心與自豪感正確認識服務的內涵與特點,明確怎樣的“服務表現”和“服務標準”才可以達到客戶的滿意建立大家對企業服務方式和服務要求的統一認識學會把握客戶的需求的方法與技巧,能夠迅速了解客戶的心理,正......

CSE客訴處理工程師訓練 蘇州:2019年11月25日

您想做一個幸福的CSE,不再生活在一次次的反復投訴中嗎?您想寫出一份有份量的報告,可以讓客戶一次接受您想真正去處理問題,讓它背后的東西明確可知,不成為風險,為公司贏得客戶的信任嗎?您關注制造過程的參數,做一個有技術含量的CSE客戶投訴處理工程師嗎?客戶代表不再是討厭的人,而是可以把你的業績展現出來的人,讓客戶投訴成為建......

CSM培訓內訓課程

銀行客戶經理管理技能提升 主講:吳老師

一、銀行客戶經理的管理“瓶頸”?1、客戶經理面臨的問題?A、沒有互動探討客戶需要解決的問題的系統B、沒有讓問題為導向服務C、缺乏系統的集中規范培訓D、服務禮儀不規范E、無標準的服務話術案例分析——2、你作為客戶經理的困惑什么?案例分析——二、銀行客......

卓越客戶服務 主講:安老師

第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中一、如何才能以客戶為中心小組研討:客戶為何不滿?檢查表中找差距客戶服務的概念練習:小組拼詞匯練習:優質的客戶服務表現以客戶為中心的理念和表現練習:區分何者為以客戶為中心如何使客戶獲得的價值最大化小組研討:設計我們的客戶服務水平提升的方向二、獨享超值服務的回報提升客戶需求的先見能......

做自己的情緒教練——職場壓力與情緒管理 主講:吳老師

一、情緒問題軀體化1、壓力與社會現象的剖析2、壓力與身體癥狀的聯結練習:掃描自己的身體,看看有哪些身體部位不舒服,但是自己一直忽略二、認識情緒,澄清感受1、情緒的認知與謬誤2、對情緒的誤解:與生俱來,情、事不可分,有正負情緒之分3、情緒無好壞之分:負面情緒有正面意義與價值4、什么是EQ——認識、......

顧客消費心理分析 主講:楊老師

各級銷售、服務及相關管理人員培訓形式立體互動式教學:講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、燈光等綜合互動手法培訓大綱前言、 營銷服務新理念一、 為什么要讓顧客滿意(一)、 我們的工資由誰付?(二)、 什么是企業生存的根本?(三)、 本行業市場現狀分析;(四)、 在產品同質化的今天,我們靠什么贏得市......

企業管理培訓分類導航

熱點城市導航

名課堂培訓講師團隊

顧楓-企業培訓師
顧楓老師

名課堂特聘人力資源講師,資深管理咨詢顧問; 清華大學繼續教育學院課程教授; 復旦大學醫院管理系列課程...

王雅波老師

名課堂特聘專家講師,全球慈善基金聯合總會禮儀顧問、中國形象設計協會 理事、國家高級形象設計師 、香港國際形象顧問協會 禮儀導師、香港名媛會館 禮儀\形象顧問 2...

陳志峰老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師,資深顧問師、咨詢師,美國培訓與發展協會(ASTD)會員,08奧運志愿者禮儀培訓特聘培訓師資,上海世博會禮儀志愿者特聘培訓師,全國...

楊端祥老師

實戰營銷導師,水性領導力研究專家,出版著作《水性領導——中國式領導力的8大終極法則》; 北京大學特聘教授,北航在職研究生班特聘專家,被中...

孫甜老師

名課堂金融服務營銷專家 美國國際訓練協會PTT培訓師 曾金莎國際集團、金雅福(珠寶)集團營銷總監 曾任億緣生物科技、纖手美發集團總經理 一個既做營銷顧問師又實際...

波叔一波中特诗句