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零缺陷質量與TQM全面質量管理

【課程編號】:MKT040068

【課程名稱】:

零缺陷質量與TQM全面質量管理

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:質量管理培訓

【時間安排】:2019年07月27日 到 2019年07月28日5800元/人

2018年07月14日 到 2018年07月15日5800元/人

【授課城市】:佛山

【課程說明】:如有需求,我們可以提供零缺陷質量與TQM全面質量管理相關內訓

【其它城市安排】:東營 江門

【課程關鍵字】:佛山質量管理培訓,佛山TQM培訓

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學員對象:

公司高層管理、生產管理人員、質量管理人員、其它影響產品質量部門管理人員……

培訓目標:

·從基礎的質量內含切入,使學員所學知識系統性更強

·通過計算質量事故的損失,讓學員意識到提高質量意識的迫切性

·通過多個真實案例和具體方法的講解,讓學員掌握提高抽象的質量意識的技能

·全方位剖析TQM,掌握TQM管理的核心思想與本質

·明確各部門的質量控制點,使全員參與有的放矢

·結合實際,重點對生產和品質部門質量管理中存在問題進行剖析和對策

·揭露企業在質量管理工作中存在種種問題,給出行之有效的改善辦法

·深層次進行質量統計手法的講解,讓學員不再似懂非懂

·通過學員的參與練習,讓學員輕松掌握FMEA等質量統計工具

·通過知名公司QCC活動全程展示,讓學員更直觀地進行學習

·通過對提供質量統計軟件的講解,讓質量統計工作變得輕松高效

課程大綱:

一、提高質量意識保障產品質量

1、21世紀是質量的世紀

2、質量的含義

3、影響產品質量的五大因素

4、質量意識的內涵

5、質量意識讓你得什么又失去什么

6、樹立正確的質量觀念7、養成良好的質量意識要注意什么

8、員工應具備的質量意識

9、質量意識提升五大方法

10、質理管理的四不政策和五不放過

故事:

1)怎么會這樣

2)產品報廢之后

3)鼓破了之后

4)千萬元的質量賠款

視頻:1)砸開世界大門

2)改善之歌案例分析:企業衰敗——質量之禍

互動:

1)說說曾經讓你頭痛的質量經歷

2)依次選出你最認可的三個質量口號,做為本企業標語討論:日本行,為什么中國不行

二、提高質量意識的三大核心和一個關鍵

1、無利不力,將質量指標納入KPI

2、績效面談與改善

3、五種常見的激勵方法

4、質量績效考核的誤區

5、責任大于能力

6、權責明晰,準確快速找到責任人

7、質量問責制

8、培訓是質量管理的第一道工序

9、培訓內容、對癥下藥

10、讓培訓有效,培訓新方式

11、培訓后的三種轉化

12、培育高質量人才的處方

13、執行力方程式

14、三、四章重點知識回顧競賽試題故事:考核前后案例分析:質量指標問題在那里

故事:

1)好質量是逼出來的

2)退休工人的終生遺憾互動:跟我學經驗

分享:《培訓行為轉化表》

三、質量管理八大原則

1、質量管理八大原則之內涵

2、八大原則在質量管理中具體如何應用

3、企業質量管理失敗原因分析與對策

4、一個關鍵二個基本三個方法

5、ISO9000推行失敗原因分析及對策

6、一、二章重點知識回顧競賽試題

故事:

1)好老爸與高質量

2)小舉動大影響華為公司經驗

分享:

1)一人生病,全家吃藥

2)《供應商年終質量狀況反饋表》方法

分享:下工序拜訪游戲:喊口號表決心

四、TQM全面質量管理

1、四全質量管理

2、TQM之基本觀點

3、TQM推行六大步驟

4、員工的四種意識和三種檢查

5、計量管理工作的特點

6、質量成本的認識誤區

故事:

1)遺憾的最后一公里

2)如此返工,成本太大

案例:知名企業質量改善提案

五、用零缺陷實現高價格

1、零缺陷是理想,全良品可以實現

2、一個核心,二個基本點

3、三個需要、四個基本原則

4、零缺陷應具備的心態

5、實現零缺陷之動力

6、做好預防措施的四類辦法

7、基層員工的六項修煉

8、五、六章重點知識回顧競賽試題

案例分析:

1)都是包裝上的油墨惹的禍

2)算一算,質量事故企業損失多少案例

分享:

1)錄像分析作業不良

2)麻煩報告板經驗分享:上海大眾從四方面實施零缺陷管理

六、零缺陷質量管理從我做起

1、營銷過程質量管理方案

2、設計過程質量管理五大工具

3、采購過程的零缺陷質量管理

4、供應商管理的八大指標和十大誤區文案范本:《零缺陷質量管理手冊》《華為公司供應商考核與績效評估表》

討論:

1)為什么此產品成了短命的孩子

2)三種特殊供應商如何質理管理

七、生產過程零缺陷質量管理

1、有效實施生產質量管理的六個重點

2、生產現場質量的保證——標準化

3、員工的四種意識三種檢驗

4、關鍵工序控制的七種方法

5、七、八章重點知識回顧競賽試題

案例共享:

1)某上市企業生產過程控制計劃CP

2)生產檢查表故事:產品質量是生產出來的討論:生產與品管到底是一種什么關系

視頻:《大國重器》互動:方法不同,結果不同

八、品管部零缺陷質量管理

1、質量目標建立應注意的四個問題

2、品管單位的二大角色和三大責任

3、檢驗機構的四大權限

4、質量檢驗的四大功能

5、專業檢驗人員的素質要求

6、檢驗站與檢驗頻率的設置原則

7、工序質量檢驗的八大要求

8、成品質量檢驗的三大注意

討論:

1)為什么他們做不好專業品管

2)專業品管需具備什么特質

案例分享:

1)檢驗規范范例

2)巡檢表范例

3)首件檢查表范例找錯練習:請你找出此《產品檢驗標準書》存在問題

九、零缺陷質理管理有效工具

1、策劃適合你公司的產品檢驗方法

2、QC七大手法即七咱思想

3、對策表

4、伏特8D

5、QCC成功范例學習

6、FMEA使用講解

7、FMEA范例學習

8、提供學員統計軟件使用說明

9、九、十章重點知識回顧競賽試題

案例分析:艾默生公司8D報告范例互動:指出此改善報告都有那些問題練習:

1)小組完成一份FMEA報告編寫

2)小組完成一份8D報告編寫問答:用一句話概括本次課程的最大收獲課后作業:學員完成《培訓行為轉化表》

采取授課為主,輔之以現場答疑等互動交流方式進行,培訓內容注重實用性,穿插了大量案例分析,故事以及小組討論。對重點內容輔之以練習加強理解,并讓個別學員分享成功實踐經驗,為我所用。

楊老師

日產訓TWI課程認可講師

大中華區品質論壇召集人

深圳市質量獎專家評審組成員

索尼中國區認定質量評審員

中國管理科學研究院專家委員會委員

北京大學民營經濟研究院特聘講師

香港生產力促進中心精益生產管理顧問

華為機器《HTWI與精益道場建設》項目輔導顧問

曾任三洋電機(蛇口)有限公司半導體事業部生產推進改善部部長;

曾任偉創力科技(深圳)公司品質部經理;

自由講師、咨詢師

業績與評價

2016年《金牌班組長》及《質量零缺陷與TQM全面質理管理》二課程培訓平均得分均在93分以上,二個咨詢項目均續約第三期輔導;

不愧為廣汽豐田班組長系列課程選定中國講師,棒!!------廣汽豐田

培訓咨詢經驗豐富,專業能力強,工作態度認真負責,愿意付出------中興通訊

第一年請楊老師講質量,第二年講成本,第三年講班組,第四年講改善,希能與楊老師長期合作------東方印刷

講課風趣幽默,語言形象生動,表達能力強,具極強感染力,理性與激情兼備------富士康

公司已連續第三年聘請楊華老師為我們講授班組長課程,培訓實用性強,學員很認可------美克化工

不但給思想,更注重方法的傳授。培訓課程不愧為“實戰”、“實用”、“實效”------云南白藥

擅長采用多種教學方法,增強互動,使學員可在互動中受到啟發------古井汞酒

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