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勝任能力模型建設實戰及其應用

【課程編號】:MKT008188

【課程名稱】:

勝任能力模型建設實戰及其應用

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:執行力培訓

【時間安排】:2020年01月04日 到 2020年01月05日2720元/人

2018年12月22日 到 2018年12月23日2720元/人

2017年12月02日 到 2017年12月03日2720元/人

【授課城市】:北京

【課程說明】:如有需求,我們可以提供勝任能力模型建設實戰及其應用相關內訓

【課程關鍵字】:北京勝任能力培訓

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課程對象:

各級人力資源從業者、企業中高層管理者

課程大綱:

1. 勝任能力模型概述

•案例:70年代美國國外服務新聞官的故事

•素質的冰山模型

•“績優”與“一般”的差別

視頻:上海第一“的哥”

分析:一個優秀的出租車司機需要具備何種素質

2. 素質模型的建立

•素質模型開發流程

了解企業文化戰略

定義績效標準

選取分析樣本

獲取有關能力素質的數據資料

建立能力素質模型

完善能力素質模型

•素質模型開發要點

素質模型之源——業務模型

切忌照搬照抄

充分借用外腦

一線經理才是專家

虛心向優秀同事請教

充分利用測評工具

3. 開發基于不同等級的行為標準

•行為標準的三層結構

行為模塊

行為要項

行為標準項

•行為標準開發流程

開發前的準備及工具選擇

標準開發

標準發布

•實戰訓練1:4步實施行為標準開發

選擇標桿人物及業務流程分析

作業:設計行為模塊

作業:設計行為要項

作業:設計行為標準項

•通過行為標準分析建立初步勝任能力模型

匹配外在行為與內在素質

作業:提煉素質要項

作業:對素質要項進行分類

4. 實施以行為標準為基礎的BEI關鍵行為訪談法

•選取標桿人物

績優人員

一般人員

•面談前的準備

建立結構化訪談綱要

搜集整理被訪談人員績效信息

面談場地及環境準備

面談資料準備

•實戰2:5步驟實施面談

模擬面談

建立融洽的面談氣氛

啟動訪談計劃

關鍵事件訪談與深入挖掘

信息核實與確認

結束訪談進行總結

•有效面談控制要點

面談的STAR原則

提問及追問技巧

信息挖掘與深入技術

面談記錄要點

與業務經理核實面談信息真實性

5. 提煉勝任能力詞典

•實戰3:規范勝任能力要素

修訂提煉能力要素項

定義能力要素

提煉能力級別行為標準

•建立勝任能力要素詞典

匹配職務與能力等級

建立內部勝任能力要素詞典

驗證勝任能力要素有效性

•建立基于勝任能力的測評機制

開發測評工具

測評實施及結果應用

全天總結/效果評估/結束培訓

陳老師

•曾任北京東方通科技發展有限公司人力資源總監

•清華大學特聘培訓師

•2009年度百佳新銳培訓師

•HR Bar(國內知名民間人力資源專業人士實名俱樂部)發起人

職業經驗:歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監,在戰略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰經驗。

專業文章:在《中國經濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發表。

擅長課程:《職業素養與陽光心態》、《打造卓越的職場執行力》、《職業生涯發展與規劃》、《溝通技巧與溝通藝術》、《HR的職場競爭力提升》、 《九型人格及其在職場中的應用》、 《中層管理技能提升》、《領導力提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》、《招聘過程與甄選技巧》、《勝任力素質模型及其應用》、《培訓體系設計》、《打造卓越的績效管理體系》、《企業文化建設九步走》、《任職資格體系建設》等。

授課風格: 具親和力,互動性強、課堂氣氛活躍,在實戰經驗基礎上,注重雙向溝通,培訓內容與學員實際結合緊密,突出實效。

培訓客戶:山西移動、內蒙移動、廣西移動、勝利油田、山東電力、華電集團、中鐵信集團、蒙牛、中糧、……

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