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商務禮儀&職業形象塑造

【課程編號】:MKT007863

【課程名稱】:

商務禮儀&職業形象塑造

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:商務禮儀培訓

【時間安排】:2019年07月05日 到 2019年07月05日2180元/人

2019年08月27日 到 2019年08月27日2180元/人

2018年10月31日 到 2018年11月01日2180元/人

2018年08月14日 到 2018年08月14日2180元/人

【授課城市】:上海

【課程說明】:如有需求,我們可以提供商務禮儀&職業形象塑造相關內訓

【課程關鍵字】:上海商務禮儀培訓,上海職業形象培訓

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課程背景

禮儀是一個人內在修養的外在表現。禮儀使人們的生活更有序,人際關系更和諧,在社會進步過程中發揮著重要的作用。商務禮儀是商務場合的行為準則,并約束著人們在日常商務活動中的言行舉止,其核心體現在相互尊重。

《實用商務禮儀》課程,充分發掘每個人均擁有的潛在資本,幫助員工樹立正確的工作態度及價值觀,注重內外兼修,提升職場的專業度,使其在商務活動中輕松自如與他人交往;而規范的禮節形式,讓員工充分建立自信心,對公眾更容易建立積極的關系并贏得尊重,從而更有效地與他人達成共識;企業則通過員工出色的表現,來幫助獲得商業社會對其整體的專業形象的認可,進一步全面提升企業競爭力。

課程目的

了解商務活動中基本的禮儀知識

掌握商務禮儀的技巧,體現員工素質

提升職業人士在商務場合的專業性表達,解決商務活動中的一些“公關”問題

展現并樹立良好的企業形象,規范與傳播企業文化

課程對象

職場人士

課程內容

建立良好的商務環境(占培訓內容的10%)

與人交往尊重為先

探究禮儀在事業、生活中的雙重意義

視覺、態度、價值觀

自信,是事業成功的起點

案例分析:誰能得5分?

職業化視覺形象:端莊、整潔的外表;合體、得體的著裝(占培訓內容的20%)

個人儀容禮儀

整潔的發型、恰當的妝面、身體的氣味

個人儀態禮儀

站姿、坐姿、行姿、蹲姿、綜合肢體語言的魅力

職場著裝TPO原則

符合環境、場合和職位的規范要求

各類職業形象正確表達(日常上班、開會、談判等著裝)

正確區分商務正裝、商務便裝、辦公室便裝、假日便裝的應用范疇

選擇適合自己服飾的色彩、款式(互動環節)

有的放矢地選擇職場配飾(眼鏡、飾品、領帶、絲巾、鞋襪、包袋……)

哪些服飾不宜出現在職業場合

商務場合禮儀(占培訓內容的30%)

微笑禮儀

目光禮儀

遞接名片禮儀(遞物、接物應用要領等)

介紹禮儀(自我介紹及介紹他人)

會面稱呼禮儀(要求與規范)

握手禮儀

接待禮儀(與客戶同行的禮儀規范)

手勢禮儀

訪客(談判)禮儀(等待時、座次、被關照時、交談中等)

產品推介、商業演講禮儀

搭乘電梯的禮儀

搭乘交通工具的儀態規范、不同座次安排禮儀

商務禮儀應用中的禁忌

區分商務禮儀與社交禮儀及注意點

辦公場合禮儀(占培訓內容的15%)

辦公場合(環境)禮儀

電話接聽禮儀

電子郵件應用禮儀

參加會議禮儀

商務溝通禮儀(占培訓內容的10%)

一般商業用語

接受他人贊美贊揚時禮儀

與上司溝通禮儀

與平級溝通禮儀

與下屬溝通禮儀

與外部客戶溝通禮儀

商務宴請禮儀(占培訓內容的10%)

中西餐的禮儀區別

餐桌上的不同座次安排

敬酒、擋酒的禮儀

餐桌上的禁忌

不同酒杯的應用(舉杯)方法

參加或組織商務宴請的禮儀

其他禮儀(占培訓內容的5%)

商務旅行的禮儀

被接待禮儀

公共場合禮儀

致意禮儀(種類、方法、規范)

禮品贈送與接受禮儀

會務禮儀

服務禮儀

卜老師

?講師背景:

CIPT注冊國際職業培訓師

性格色彩密碼(FPA)授證講師

西蔓色彩授證培訓師

擅長課程

實用商務禮儀、職業化視覺形象管理、商務溝通技能提升、壓力紓解及情緒管理、優質客戶服務、智慧前臺實戰寶典、秘書助理職業化實務技能、有效演講呈現技巧、性格色彩密碼應用等。

?專業領域:

曾任8年某知名跨國媒體公司培訓部經理

超過10年培訓經驗

20年外企中高層管理經驗

12年銷售管理經驗

10年個人形象管理顧問經驗

?授課風格

Jenny對每個人充滿著熱情、真摯和細膩的關懷,最擅長的就是與人溝通并有著完美的技巧。20年外企的工作經歷、12年銷售管理經驗以及數百場培訓演講的歷練,使得Jenny在培訓中潛移默化地運用自己的經驗和見解,讓學員在快樂中學習、在反思中成長。2004年至今,Jenny用了10多年時間,全面系統地研究關于“色彩”分別表現在人們Inside & Outside的奇妙關系,不但讓學員在外在形象上更注重傳遞職業感,更讓學員能夠快速掌握處理或解決人際關系中的困惑與沖突的技能。

?服務企業

三菱商事、三菱電機、三菱重工、三星電子、韓泰輪胎、佳通輪胎、通用電氣、總統輪船、杜邦(上海)、丹尼斯克、道達爾石油、英國石油(上廣深)、史丹利五金、卡夫食品、康寶萊、百事可樂、延峰偉世通、諾貝爾太古漆油、美國MFG.com、孚寶港務、先正達、貝爾·阿爾卡特、蓋米閥門、曼透平(北上)、瓦克化學、德國肖特、德國德莎、德國德賽、德泊亭設計、輝瑞(上海)、施貴寶制藥、拜耳(北上廣)、賽生公司、飛利浦(北上)、伊萊克斯、荷蘭Web Power、埃森哲管理咨詢、尼爾森市場調研、克瑞配料貿易、博格華納、李錦記、羅地亞、沃爾沃、得爾福、泰科電子、埃頓、斯沃琪、豪雅鏡片、美艾利爾、賽默飛世爾、庫柏電氣(寧波)、淡水河谷、羅特艾德、克諾爾、橫河國際、SGS(上海)、弗若斯特沙利文、貝克·麥堅時、德司達(上海)、和記黃埔、西門子(上海)、莊信萬豐、克朗斯、歐萊雅、日本兄弟集團

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