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部門經理、管理干部綜合管理技能提升

【課程編號】:MKT002460

【課程名稱】:

部門經理、管理干部綜合管理技能提升

【課件下載】:點擊下載課程綱要Word版

【所屬類別】:領導力培訓|溝通技巧培訓|時間管理培訓

【時間安排】:2019年06月27日 到 2019年06月28日3800元/人

2019年08月15日 到 2019年08月16日3800元/人

2019年04月25日 到 2019年04月26日3800元/人

2019年03月21日 到 2019年03月22日3800元/人

【授課城市】:深圳

【課程說明】:如有需求,我們可以提供部門經理、管理干部綜合管理技能提升相關內訓

【其它城市安排】:上海 成都 青島 北京

【課程關鍵字】:深圳部門經理培訓,深圳管理技能培訓

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課程介紹:

管理干部是企業決策實施和執行的保證 !

優秀的干部既要有管理能力又要有實操技能!

管理干部的成長通常要經歷漫長的經驗積累!

本次培訓快速、有效地達成管理干部的飛躍提升 !

課程收益:

新任經理、部門經理、管理干部快速職業化;

學習處理領導、下屬、其它部門之間的協同合作關系,處理好工作與人際關系,最大限度地發揮公司的綜合實力;

學習如何成為一個優秀的領導人,如何更好的帶領下屬完成工作目標;

學會應用主要的管理工具(頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART);

如何提高下屬的能力,建設高績效的管理團隊,讓下屬在工作中發揮更高的工作積極性和工作熱情。

學習目標與計劃管理,迅速高效的開展工作。

培訓特色:

理論聯系實踐:再好的理論,不能實際應用,對企業沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上,再次上升到理論指導的高度上;

操作性強:在深入理解的基礎上,提煉、總結、歸納大量的管理工具性的

生動活波:理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式,在輕松愉快的環境中得到提升。

培訓對象:

企業副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業人才轉型到管理的、進一步想提高管理績效的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員

課程大綱:

第一章、什么是好的管理

一、管理的實質是什么?

→管理的目的是讓別人作事,管理好自己不是好的管理

二、管理的基本特性

→目的性 有效性 他人性 多樣性

三、什么樣的管理是最適合企業的管理

→管理的方法和技術多種多樣,什么樣的模式才是最適合企業發展的?

→只有找到最適合我們企業發展的管理模式,才能避免管理的盲目性

四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同

→管理者、領導者到底應該做哪些事?不應該做哪些事?

→制度化管理與人性化管理如何結合?

→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同?

→組織的目的是什么?

第二章、如何管理工作態度

→如何才能快速的提高下屬的工作績效?

→如何讓下屬在主動積極,而不是被動消極?

→如何讓下屬在工作中全力以赴,而不是全力應付?

→如何讓下屬在工作中全力想辦法,而不是推卸責任?

→合理完善的企業制度建設是必要的重要條件;

→提高下屬的能力更是一個長期、持續的過程;

→能不能找到一個立桿見影的方法? 現在改變馬上就看到效果?

→為什么說態度決定一切

第三章、管理角色的認知

→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡

→上級經常做了過多下屬應該做的事情

→自己的事情又沒有時間做好 導致工作績效不好、目標無法完成

★ 理解分析 韓非子 : 下君盡已之能

中君盡人之力

上君盡人之智

第四章、領導力提升的技巧

★ 分析討論:什么樣的領導是一個優秀的領導?

一、領導權威的來源

二、領導力的八個素質特征

1、誠信(是建立信任關系的出發點)

2、專業能力(主要是方向和決策,是領導力的基礎)

3、關心、幫助下屬(從工作、生活體現是領導力的源泉)

4、寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現的手段)

5、分享成功與失敗(是領導力的結果保證)

6、學習提高(是領導力長遠體現的根本)

7、精力和熱情(是激發下屬的發動機)

8、堅持 (是完成工作目標的基石)

★ 領導力的本質分析(孟子):

君之視臣如手足,則臣視君如腹心;

君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;

君之視臣如土芥,則臣視君如寇仇.

★ 視頻分析:體現領導力的核心操作問題

三、領導方式

專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則

第五章、如何培養下屬

→在優秀領導眼中下屬個個都是人才,在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋

→培養下屬的最高原則是任用下屬的優點,而不是發現下屬的缺點

→如何才能知人善用,如何才能人盡其才?

一、培養下屬有什么好處

1、對管理者而言

→可易于執行授權

→與部屬建立互信互賴關系

→有助于目標與任務的達成

→有助于自己的成長

→獲得成就感

2、對部屬而言

→具備晉升 條件

→可了解上司期待

→產生自信

→有安全感

→能力的提升

→順利完成工作

二、培養下屬的顧慮

→這件事我最拿手、下屬不會明白我的意圖

→教下屬的時間里,我早把事情做好了

→交給下屬,我無事可做

→交給下屬, 有失敗的風險

→下屬過于風光,我很難控制和指揮

三、培養下屬的方法

→崗前系統培訓 (心態、技能、認知、能力)

→崗位示范和指導(與工作相關的技能培訓)

→隨時隨地 因材施教(啟發引導,心態、能力的提升)

四、培養下屬的原則

管理的目的不是改變人,而是任用他的才能

1、確信下屬有足夠的能力,正面激勵為主。(每天進步)

2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。

3、揚善于公庭,規過于私室。

4、培養核心團隊。

5、讓下屬參與決策過程。

6、防微杜漸、誅大賞小。

★ 案例分析:如何理解因材施教的培養原則?

第六章、時間管理

一、為什么要管理時間

1、從企業來說—市場競爭的必然

2、從個人來說– 個體生命的有限性

二、時間管理的目標:

三、時間管理的三個原則

第一原則:目標管理原則

第二原則:抓住重點原則 “80、20”法則運用

第三原則:工作優先級綜合分析

四、時間管理的16個策略

第1招:時間預算表

第2招:跳出時間的陷阱

第3招:每日工作計劃表

第4招:多用流程管理

第5招:今日事、今日畢

第6招:找出自己最佳工作時間

第7招:培養好的時間管理習慣

第8招:同時做兩、三件事情

第9招:決不輕易“遲到”

第10招:沒定期限就不叫工作

第11招:整理工作環境

第12招:各種文件只看一次

第13招:花錢買時間

第14招:集合零碎時間做大事

第15招:休息是為了走更遠的路

第16招:使用管理時間的工具

第七章、管理溝通與關系協調

→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力

→沒有良好順暢的溝通 就沒有良好的工作結果

一、什么是溝通 ?

→溝通不是簡單的講話,溝通是相互的理解

→有效溝通的三個基本原則是什么?

→站在對方的立場上原則 時間及時性原則 主動性原則

二、溝通的特性

→雙向反饋是溝通的基礎

→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同:

→美國式的溝通是什么模式?

→日本式的溝通是什么模式?

→中國式的溝通是什么模式?

→與上級領導的溝通是什么模式?

→與下屬的溝通是什么模式?

→溝通的效果比有道理重要

三、管理溝通的種類及形式

→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用

→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假

★ 案例分析 、討論 錄像分析

四、溝通的步驟

五、不同溝通風格的管理者分析與應對

→每個人都有不同的性格,決定他的行為方式和作事原則

→學會了解自己、認識別人的性格,做到知已知人,才能更好的溝通協調

→有方向、講方法與對方溝通協調

→分析型人的特征與溝通技巧

→支配型人的特征與溝通技巧

→表達型人的特征與溝通技巧

→和藹型人的特征與溝通技巧

★ 案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧

六、溝通的方向

→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧

1、溝通的原則

2、溝通的方法

3、溝通的障礙

★ 案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?

★ 案例討論:上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?

★ 如何「處理下級越級向你匯報」?

★ 如何「處理部屬的過失行為」?

★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?

★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」?

★ 如何「處理上級布置超額的工作」?

李老師

實戰型培訓專家;清華大學、北京大學特聘培訓講師;深圳管理咨詢協會管理專家;外商投資協會培訓專家;中國企業聯合會顧問;香港光華管理學院客座教授;美國AITA認證國際職業培訓師;歐洲SKP機構高級管理顧問;企業家協會特聘培訓講師;多年從事企業高層管理與咨詢工作經驗,在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、行政總監、營銷總監、培訓總監、副總經理等職位。

對企業管理、客戶服務、品牌管理、企業文化等具有良好的培訓與咨詢經驗;不僅具有深厚的理論知識,而且具備豐富的實踐操作能力;注重對企業管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。

擅長課程:《職業經理人資格認證》、《企業中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業化培訓》、《如何成為優秀員工》、《管理溝通與工作協調技巧》

培訓特色:以互動、情景式培訓見長,注重受訓人員的感悟及參與,培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰性強,通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。

曾培訓或咨詢過的企業有:長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業、信統光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯泰集團、飛利浦中國、科洋數碼、佛山海納川藥業、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發展銀行、建設銀行福建支行、中國網通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。

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